Le Bureau unifié automobile algérien (BUAA) s’apprête à transformer en profondeur le secteur de l’assurance automobile grâce à la digitalisation des prestations. Dans une déclaration récente, son directeur général, Walid Saoud, a révélé que plusieurs services numériques verront prochainement le jour, dont le très attendu « E-constat », qui remplacera la procédure actuelle
basée sur un document papier pour les déclarations d’accidents.
Ce projet phare permettra aux automobilistes de déclarer un sinistre via une plateforme en ligne, simplifiant ainsi les démarches et réduisant considérablement les délais de traitement.
Actuellement, plus d’un million de déclarations sinistres sont effectuées chaque année en Algérie par voie traditionnelle. Cette modernisation devrait non seulement fluidifier les interactions entre les assurés et les compagnies d’assurance, mais aussi renforcer la transparence dans la gestion des sinistres.
Outre le E-constat, d’autres initiatives sont également prévues dans le cadre du plan d’action du BUAA. Parmi elles figure la mise au point de nouvelles versions optimisées de la plateforme E- recours, lancée fin 2022 pour faciliter la gestion des réclamations entre les sociétés d’assurance.
En 2024, cette plateforme a permis de traiter près de 284 576 réclamations pour un montant global réglé de presque 11 milliards de DA, témoignant de son efficacité grandissante.
Un autre pas vers la modernisation sera franchi avec l’introduction de l’E-attestation, une attestation d’assurance automobile électronique destinée à remplacer progressivement les documents papier. Ce système contribuera à lutter contre la fraude tout en simplifiant les vérifications pour les autorités compétentes.
Enfin, un fichier national des véhicules assurés est en cours de développement. Ce dispositif centralisera toutes les informations relatives aux véhicules couverts en Algérie, offrant ainsi aux compagnies d’assurance un accès facilité aux données essentielles nécessaires pour une meilleure gestion des risques et une traçabilité accrue.
Ces avancées technologiques s’inscrivent dans une stratégie plus large de transformation numérique du secteur des assurances, alignée sur les objectifs stratégiques définis par les hautes instances du pays. Avec une branche automobile représentant 45,6 % du total de la production des assurances de dommages en 2023 (pour un chiffre d’affaires de 65,8 milliards de DA), ces innovations promettent de rehausser la qualité des services proposés aux citoyens tout en rationalisant les processus administratifs. D.K.